Conditions des formules

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

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Deux formules, au choix selon votre envie, pas selon votre ville : vous déléguez tout (gestion complète 20 % TTC, 18 % TTC dès 6 logements confiés, possible partout en France ; à l’étranger, avec un partenaire local validé), ou vous restez dans l’aventure avec nous, sans que tout repose sur vous (co-hôte 10 % TTC, souvent le meilleur choix quand le budget est serré). Rien d’engageant : ni durée minimum, ni préavis (les réservations déjà prises restent à honorer). My Home IT est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de Generali.

Gestion complète 20 % TTC

Point	Conditions
Commission	20 % TTC (soit 16,7 % HT) de ce que la plateforme vous verse (après ses frais), hors frais de ménage et hors taxe de séjour. Exemple : Airbnb vous verse 1 500 € de nuitées → 300 € de commission TTC. Taux dégressif : dès 6 logements confiés en gestion complète par un même propriétaire, 18 % TTC (soit 15 % HT) sur l’ensemble de ses logements, même base de calcul. Réservations directes sur myhomeit.fr : même taux, calculé sur le prix des nuitées payé par le voyageur, après remises (hors ménage et taxe de séjour). Les remises voyageurs (−5 % chacune, cumul plafonné à 20 % des nuits) réduisent le prix des nuits, donc votre revenu et notre commission. Facultatif : le voyageur paie par carte sur un compte Stripe à votre nom, que nous ouvrons avec vous, gratuitement (ni frais d’ouverture, ni abonnement) ; les frais Stripe (tarif public : 1,5 % + 0,25 € par paiement avec une carte européenne standard) sont déduits du versement, comme les frais d’une plateforme. Sur les réservations directes, tout le paiement est versé sur votre compte Stripe ; notre commission vous est facturée avec le relevé du mois. Sans compte Stripe, vous recevez seulement les réservations Airbnb et Booking.
Logiciel (Smoobu)	Vos annonces passent dans notre Smoobu, le logiciel qui relie Airbnb, Booking et notre site : nous gérons les annonces, sans abonnement à votre charge.
Ménage	Au temps réel, 30 € TTC de l’heure (25 € HT) en France (en Tunisie : tarif horaire local fixé avec vous), jamais au forfait, pour que le ménage soit bien fait. Repère indicatif, à définir ensemble : 2 h minimum, même pour une chambre (≈ 1 h de chambre + 1 h de parties communes), un studio ou un logement de moins de 40 m² ; ≈ 3 h pour 40 à 60 m² ; environ 1 h de plus par tranche de 20 m². Exemple : studio, 2 h × 30 € TTC = 60 € par séjour, au temps réel. Garantie : un problème de ménage signalé, et l’intervenant revient rapidement le corriger. Notre méthode.
Linge et consommables	Linge fourni par vous, ou service linge payé par vous, à voir avec le ménage (par exemple lavé sur place pendant le ménage, compté au temps réel, ou confié à une blanchisserie). Consommables réassortis à chaque passage, facturés à part, au tarif fixé avec vous. Jamais inclus dans la commission.
Facturation	Une facture et un relevé par mois. Les loyers Airbnb et Booking.com vous sont versés directement par la plateforme et ne transitent jamais par My Home IT. Réservations directes : paiement versé en totalité sur votre compte Stripe, commission sur la facture du mois.
Comptes et annonces	Annonces Airbnb et Booking créées, optimisées et gérées sur nos comptes : vous n’avez pas accès à Airbnb ni à Booking. Vous avez un accès en lecture à Smoobu et à votre espace Alfred, où vous voyez tout. Les loyers arrivent sur votre compte bancaire.
Votre logement	Vous en gardez l’accès et pouvez l’occuper, vous ou vos proches, en bloquant les dates dans votre espace Alfred. À faire avec modération : vos séjours peuvent jouer sur la taxe d’habitation ; renseignez-vous, nous ne donnons pas de conseil fiscal.
Démarrage	Visio d’abord, rien d’engageant ; la visite sur place vient quand vous êtes prêt à signer. Logement prêt : photographe (Pack Photos professionnelles, 199 € TTC), puis annonces en ligne en 2 à 3 jours en général. Logement à équiper ou à aménager : Alex ou nos prestataires s’en chargent, sur devis.
Engagement	Aucun. Pas de durée minimum, pas de préavis : vous arrêtez quand vous voulez. Les réservations déjà confirmées vont à leur terme et restent à honorer (les annuler entraînerait les pénalités d’annulation des plateformes). Le contrat de prestation de services vous est remis avant signature.
Périmètre	Gestion de A à Z, possible partout en France (à l’étranger, avec un partenaire local validé) : annonces, accueil, arrivées, départs et clés, ménage organisé et contrôlé par nous (refait s’il n’est pas bon), maintenance et présence sur place avec nos prestataires : nous nous déplaçons pour régler les problèmes (clés, ménage, incidents). Réponse aux voyageurs : équipe 9 h–minuit, assistant IA 24 h/24. Interventions extérieures (artisans, plombier, serrurier…) : nous les trouvons, les pilotons et gérons la facturation ; elles vous sont refacturées avec des frais de gestion selon l’intervention (jusqu’à 20 % TTC de la facture de l’artisan). Déplacements facturés au temps passé : 24,90 € TTC de l’heure, trajet compris. Contrôle de chaque rotation : tour complet du logement à 11 h (« RAS »), photos horodatées analysées à 15 h. Anti-fête compris : règlement de la maison, suivi des messages ; une fête démarre en général vers 20 h, pendant nos horaires (9 h–minuit) : appel au voyageur tout de suite, un appel dissuasif qui règle presque toutes les irrégularités d’un séjour ; après minuit (rare), message automatique immédiat au voyageur et alerte écrite à la personne choisie avec vous, puis appel à 9 h ; nous ne pouvons pas tout contrôler ; réclamation et suivi des dégâts (notre politique en cas de fête). Votre espace Alfred est inclus.
Déplacements	Les déplacements (24,90 € TTC de l’heure, trajet compris) concernent les interventions ponctuelles en plus de la formule, dans toutes nos zones : ils rémunèrent les intervenants.
Photographe professionnel	Non inclus. Prix fixe : 199 € TTC, Pack Photos professionnelles, déplacement en plus.
Non inclus, sur devis	Équipement de sécurité connectée (capteur de décibels, judas connecté, caméra sur les parties communes si c’est autorisé, serrure connectée, boîte à clés, détecteurs), en option. Équipement ou aménagement du logement s’il n’est pas prêt à louer.

Co-hôte 10 % TTC

Point	Conditions
Commission	10 % TTC (soit 8,3 % HT) de ce que la plateforme vous verse (après ses frais), hors frais de ménage (ceux affichés dans l’annonce) et taxe de séjour. Exemple : 1 500 € versés → 150 € de commission TTC. Réservations directes sur myhomeit.fr : même taux, calculé sur le prix des nuitées payé par le voyageur, après remises (hors ménage et taxe de séjour). Les remises voyageurs (−5 % chacune, cumul plafonné à 20 % des nuits) réduisent le prix des nuits, donc votre revenu et notre commission. Facultatif : le voyageur paie par carte sur un compte Stripe à votre nom, que nous ouvrons avec vous, gratuitement (ni frais d’ouverture, ni abonnement) ; les frais Stripe (tarif public : 1,5 % + 0,25 € par paiement avec une carte européenne standard) sont déduits du versement, comme les frais d’une plateforme. Sur les réservations directes, tout le paiement est versé sur votre compte Stripe ; notre commission vous est facturée avec le relevé du mois. Sans compte Stripe, vous recevez seulement les réservations Airbnb et Booking.
Logiciel (Smoobu)	Votre propre abonnement Smoobu, à votre charge, payé directement à Smoobu selon leur tarif public (environ 29 à 35 € HT par mois pour 1 logement au 26/09/2026, TVA en sus) ; nous le paramétrons.
Ménage	Votre prestataire, que vous choisissez et réglez vous-même. Vous nous indiquez son tarif : nous l’ajoutons à vos annonces (frais de ménage), et il reste hors de la base de nos 10 %. Nous le contrôlons (sondage « RAS » à 11 h, photos horodatées analysées à 15 h) et vous signalons tout écart.
Où	Partout, uniquement en ligne : nous ne nous déplaçons jamais et ne sommes responsables de rien sur place. Il faut quelqu’un pour les imprévus (vous, un proche ou votre prestataire) ; nous pouvons vous aider à trouver un prestataire.
Facturation	Mensuelle, avec le détail séjour par séjour. Rien n’est prélevé sur vos loyers Airbnb et Booking : la plateforme vous les verse directement. Réservations directes : paiement versé en totalité sur votre compte Stripe, commission sur la facture du mois.
Engagement	Aucun. Pas de durée minimum, pas de préavis, pas de pénalité : vous arrêtez quand vous voulez. Les réservations déjà confirmées vont à leur terme et restent à honorer (les annuler entraînerait les pénalités d’annulation des plateformes). Vous récupérez vos accès à l’arrêt.
Mise en route	0 €, comprise dans la commission. Passage à la gestion complète 20 % sans frais.

Ce que nous faisons

Co-hôte déclaré sur vos annonces (accès de gestion que vous nous donnez) ; paramétrage de votre Smoobu, le logiciel qui relie vos annonces Airbnb et Booking, et création de votre espace Alfred
Réponse immédiate aux voyageurs, 24 h/24 : équipe au téléphone et par message de 9 h à minuit, 7 j/7 ; assistant automatique (une IA, pas une personne ; messages écrits) 24 h/24, seul de minuit à 9 h
Contrôle du ménage : à 11 h, sondage « RAS » (rien à signaler) dans le groupe WhatsApp ménage du logement pour confirmer la présence du prestataire ; à 15 h, photos horodatées demandées et analysées ; écart suivi jusqu’au bout
Tarification dynamique recalculée chaque nuit, entre le prix plancher et le prix plafond que vous fixez
Demandes de devis, suivi administratif des interventions, dossiers de réclamation auprès des plateformes
Statistiques, suivi des avis et bilan mensuel en PDF

Ce qui reste chez vous

La propriété des comptes Airbnb, Booking et Smoobu, leurs abonnements et frais
Le choix, la rémunération et le remplacement du prestataire ménage, les produits et le linge
La validation et le paiement des devis, l’accès des intervenants au logement
Les clés, les déplacements et toutes les interventions physiques sur place (réparations, artisans), le réassort des consommables : nous pouvons vous aider à trouver un prestataire
Les décisions qui engagent : gestes commerciaux, annulations, remboursements

Limites de responsabilité

Qualité du travail et absence du prestataire ménage ou d’un artisan, et leurs conséquences
Dégradations commises par un voyageur : nous montons le dossier Airbnb ou assurance à votre place et le suivons ; l’indemnisation relève de la plateforme ou de votre assureur
Toute situation exigeant une présence physique
Conséquences d’une décision prise contre notre recommandation
Conformité du logement : enregistrement, changement d’usage, plafond de nuitées, taxe de séjour, assurance, fiscalité (nous vérifions votre cas au 1^er appel, sans que ce soit un conseil juridique)

Sous-location

Proposée au cas par cas, après étude du bien et avec l’accord écrit du propriétaire. Conditions fixées dans le bail.

Apporteurs d’affaires (partenaires)

Un seul programme, pour les professionnels comme pour les particuliers qui nous recommandent un proche : vous nous présentez un propriétaire, et vous touchez une part de notre commission chaque mois, tant qu’il reste client. Tous les montants sont TTC.

Point	Conditions
Statut	Apporteur d’affaires, particulier ou professionnel. Le contrat de gestion est signé directement entre le propriétaire et My Home IT.
Rémunération	20 % de la commission TTC que le client nous verse, chaque mois.
Versement	Chaque mois, dès que le client nous a payés, avec un relevé mensuel par client.
Durée	Tant que le client reste chez nous ; les versements s’arrêtent quand il part. S’il change de formule, vos 20 % suivent la commission qu’il paie.
Exemple	Client en gestion complète 20 % qui nous verse 300 € TTC de commission ce mois-ci → 60 € TTC pour vous.
Le client	Même tarif que tous nos clients (20 % ou 10 % TTC ; 18 % TTC dès 6 logements en gestion complète) : votre part est prise sur notre commission. Sans préavis pour lui.
Accord écrit	Signé avant votre 1^er client ; il précise les modalités de versement et les justificatifs demandés selon votre statut.

Devenir partenaire →

Sous-traitance pour conciergeries

Point	Conditions
Principe	Vous gardez vos clients et votre nom ; nos équipes et notre IA prennent en charge une partie du travail (messages voyageurs, suivi, supervision) en coulisses. Vos voyageurs ne voient que votre nom.
Tarif	10 % TTC des revenus des logements confiés, c’est-à-dire de ce que la plateforme verse pour ces logements (après ses frais), hors ménage et taxe de séjour. Test sur quelques logements d’abord.
Accord écrit	Signé avant de démarrer : non-sollicitation de vos propriétaires, sous-traitance des données de vos voyageurs conforme au RGPD (article 28), sans engagement de durée.
De 9 h à minuit	Notre équipe répond à vos voyageurs, sous votre marque, au téléphone et par message, 7 j/7 (heure de Paris).
De minuit à 9 h	L’assistant automatique (une IA, pas une personne) répond seul aux messages écrits, uniquement à partir de vos consignes ; il n’appelle pas, et il ne promet ni remboursement ni geste commercial. Pas d’humain d’astreinte.
Vos consignes	Vous nous les transmettez avant de démarrer et les tenez à jour : livret d’accueil, règles de la maison, réponses types, et vos règles d’escalade (qui prévenir, comment, dans quels cas).
Urgence la nuit	L’assistant la transmet par écrit à la personne que vous avez désignée, selon vos règles d’escalade. Les interventions sur place restent chez vous. L’équipe reprend à 9 h.

Réservation directe d’un logement (voyageurs)

Les conditions de réservation des voyageurs (avec qui vous contractez, prix, paiement, annulation, remises, taxe de séjour, caution) ont leur propre page : Conditions de réservation voyageurs.

Logiciel Alfred

Abonnement mensuel de 15 € TTC par logement actif, sans commission sur les revenus. Abonnement Smoobu non inclus. Essai gratuit de 30 jours, pris en ligne sur la page Alfred : mandat de prélèvement SEPA signé à l’inscription chez GoCardless, aucun prélèvement pendant l’essai, puis un prélèvement chaque mois. Accès ouverts après un appel de notre équipe. Durée, résiliation et niveau de service sont précisés dans le contrat d’abonnement.

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English summary of terms

This summary is for information; the contract is in French, and an English version is available on request.

Full-service management, 20% incl. VAT (16.7% excl. VAT) of what the platform pays out to you (after its fees), excluding cleaning fees and tourist tax; 18% incl. VAT (15% excl. VAT) on all of an owner’s properties once they entrust 6 or more to our full-service management. Possible anywhere in France (abroad, with an approved local partner); travel is billed at the time spent: €24.90 incl. VAT per hour, journey included. Travel covers one-off interventions on top of the plan, in all our areas: it pays the people who do the work. Your listings go into our Smoobu account (no subscription for you). Cleaning billed on actual time at €30 incl. VAT per hour (€25 excl. VAT), never a flat rate (example: studio, 2 h × €30 = €60 per stay); if a cleaning problem is reported, the cleaner comes back quickly to fix it. Linen: supplied by you, or a linen service you pay for, arranged with the cleaners; consumables billed separately, at a rate agreed with you. Outside work (tradespeople, plumber, locksmith…): we find and manage it and handle the invoicing; it is recharged to you with a handling fee. Your listings are created and managed on our Airbnb and Booking.com accounts (you have no access to them); you get read-only access to Smoobu and to your Alfred owner portal.
Co-hosting, 10% incl. VAT (8.3% excl. VAT), same base (the cleaning fee deducted is the one shown on the listing), online only: we never travel to the home and are not responsible for anything on site; keys, travel, repairs, tradespeople and linen stay with you (we can help you find a contractor). You choose and pay your own cleaner; we add their rate to your listings and it stays outside our 10% base. You keep your own Smoobu subscription, paid directly to Smoobu.
Direct bookings on myhomeit.fr (owners): same rate, based on the nightly price paid by the guest after discounts (excluding cleaning and tourist tax); guest discounts (−5% each, capped at 20% of the nights in total) lower the nightly price, so they reduce your income as well as our commission; optional: guests pay by card into a Stripe account in your name, which we open with you free of charge (no setup or monthly fee); Stripe’s fees (public rate: 1.5% + €0.25 per payment with a standard European card) are deducted from the payout, like a platform’s fees. On direct bookings, the full payment goes into your Stripe account; our commission is on the monthly invoice. Without a Stripe account, you only receive Airbnb and Booking bookings.
No set-up fee, no minimum term, no notice period. Confirmed bookings go to term and must be honoured (cancelling them would trigger the platforms’ cancellation penalties). We start with a video call; the on-site visit comes when you are ready to sign. A home that needs equipping or furnishing is quoted separately.
You stay in control: payouts go to your bank account; co-hosting: your Airbnb and Booking.com accounts stay yours; full-service: listings on our accounts, everything visible read-only in Smoobu and Alfred. You keep access to your home to use it yourself (in moderation in full-service: your stays may affect the French “taxe d’habitation”; we don’t give tax advice).
Your Airbnb and Booking.com payouts never pass through us: the platform pays you directly. Direct bookings: our commission is withheld by Stripe at payment. One invoice and one statement per month, stay by stay (payout, commission, net).
Co-hosting, what stays with you: your accounts and their fees, your cleaner (choice, pay, replacement), linen, consumables, approving and paying quotes; you decide refunds and goodwill gestures.
Limits of liability: we are not liable for your cleaner’s or tradespeople’s work, guest damage (we file the claim; the platform or your insurer pays), anything needing someone on site, or your property’s legal and tax compliance (we check it on the first call, not legal advice).
Hours (Paris time): our team answers calls and messages from 9 a.m. to midnight, 7 days a week; an automated AI assistant (software, not a person) answers written messages 24/7, on its own from midnight to 9 a.m. A party usually starts around 8 p.m., during our hours: we call the guest at once, and these calls settle almost every issue during a stay; after midnight (rare), an automatic message goes to the guest and a written alert to the person chosen with you, and we call at 9 a.m. We cannot control everything.
Business introducers: 20% of the commission (incl. VAT) the client pays us, every month, paid as soon as the client has paid us, with a monthly statement; payments stop when the client leaves. Written agreement before your first client.
Subcontracting for concierge companies: you keep your clients and your name; our team and our AI take on part of the work (guest messages, follow-up, supervision) behind the scenes. 10% incl. VAT of the revenue of the homes you entrust to us, i.e. what the platform pays out for them (after its fees), excluding cleaning and tourist tax. Written agreement before we start: non-solicitation of your owners, GDPR data processing terms (Art. 28), no minimum term. From midnight to 9 a.m. the AI assistant answers written messages only from your instructions, never calls and never promises refunds; no human on call; emergencies are passed on in writing to the person you designate, following your escalation rules; on-site interventions stay with you.
Guests booking directly (booking terms, English summary): 100% of the stay is paid at booking (on-request bookings: via a secure payment link once we confirm your dates). Free cancellation up to 30 days before arrival, then non-refundable. Automatic discounts (−5% each: booked 3 days or less before arrival, 28 nights or more, booked more than 30 days ahead) and one code (MYHOMEIT5: −5%, all year round) can add up, but never beyond 20% of the nights. Tourist tax is shown on its own line and collected on behalf of the host. Refundable deposit by card imprint via Swikly (amount per home). Check-in from 3 p.m., check-out by 11 a.m.
Alfred software: €15 incl. VAT per active property per month, no commission on your revenue; Smoobu subscription not included. 30-day free trial, taken online on the Alfred page: SEPA Direct Debit mandate signed at sign-up with GoCardless, nothing is collected during the trial, then one debit a month. Access is opened after a call from our team. Term, cancellation and service level are set out in the subscription contract.
My Home IT holds professional liability insurance with Generali.