Faut-il être client en gestion pour commander un service ?
Non. Chaque service se commande seul, sans engagement et sans être client en gestion.
Combien coûte un service ?
Chaque service est sur devis, selon votre logement, sa taille et sa ville. Le devis est gratuit et sans engagement. Les équipements d’accès et de sécurité ont un prix TTC posé (déplacement en plus). Trois packs ont un prix fixe TTC : Photos professionnelles 199 €, Lancement studio 399 €, Mise en place d’une maison héritée 1 499 € (déplacements en plus). L’audit d’annonce, lui, est gratuit.
Où intervenez-vous ?
À distance, où que soit votre logement : audit, optimisation et création d’annonce. Sur place, autour de nos logements : Le Plessis-Robinson, Clamart, Paris, Corbeil-Essonnes, Sens, Cornant et Lormont. Ailleurs, on vous dit au 1er appel ce qui est possible. Nos déplacements sont facturés au temps passé : 24,90 € TTC de l’heure, trajet compris.
Dans quels délais ?
On vous rappelle sous 2 h (9 h–minuit, 7 j/7) pour préciser votre besoin. La date d’intervention est fixée avec vous dans le devis.
Une boîte à clés, est-ce autorisé ?
Elle se pose sur une partie privative, avec l’accord de la copropriété si besoin, jamais sur la voie publique. À Paris, un arrêté du 24 janvier 2025 interdit d’en fixer sur le mobilier urbain (source : paris.fr). On vérifie votre cas au 1er appel (pas un conseil juridique).
Comment fonctionne le Pack Vacances ?
Vous partez : on loue votre résidence principale pendant votre absence, en gestion complète, à 20 % TTC de ce que la plateforme vous verse sur la période, après ses frais, hors ménage et taxe de séjour. Au maximum 120 nuits par an (votre commune peut abaisser ce plafond jusqu’à 90), et une déclaration dont la démarche dépend de votre commune. On vérifie votre cas au 1er appel (pas un conseil juridique). Le guide complet : louer sa résidence principale pendant ses vacances.
Ces services sont-ils compris en gestion complète ?
En gestion complète (20 % TTC ; 18 % TTC dès 6 logements confiés), la création ou la reprise de l’annonce, l’arrivée autonome organisée (code, instructions, suivi à distance), la maintenance et l’anti-fête de base sont compris (déplacements facturés à part, artisans refacturés avec des frais de gestion) ; le ménage est facturé au temps réel, 30 € TTC de l’heure, jamais au forfait ; le linge est fourni par vous, ou le service payé à part. Photographe : 199 € TTC (Pack Photos professionnelles). Serrure connectée, boîte à clés, caméras et capteurs : prix TTC posés, déplacement en plus ; judas connecté sur devis. Le détail : ce qui est inclus.
Un ménage mal fait : que se passe-t-il ?
Signalez-le : l’intervenant revient rapidement corriger. C’est notre garantie sur les ménages que nous organisons, à la carte comme en gestion complète. Notre garantie ménage.
Et en cas de fête dans mon logement ?
On la repère tôt. En pratique, une fête démarre vers 20 h, pendant nos horaires (9 h–minuit) : on appelle le voyageur tout de suite. Nos appels sont dissuasifs et règlent presque toutes les irrégularités d’un séjour ; si l’appel ne suffit pas, on prévient la police. On ne peut pas tout contrôler, on préfère le dire. Après minuit, c’est rare : message automatique immédiat au voyageur et alerte écrite à la personne choisie avec vous, puis appel à 9 h. On désamorce sans affrontement, puis on réclame les dégâts et on suit le dossier. Notre politique complète : page Sécurité.
Et si je veux ensuite vous confier mon logement ?
Deux formules, sans préavis : gestion complète 20 % TTC, 18 % TTC dès 6 logements confiés (vous déléguez tout) ou co-hôte à distance 10 % TTC (vous restez dans l’aventure avec nous). Commission sur ce que la plateforme vous verse, après ses frais, hors ménage et taxe de séjour.