Conditions de réservation voyageurs
Réservation directe sur myhomeit.fr · dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Ces conditions s’appliquent aux séjours réservés en direct sur myhomeit.fr, dans les logements gérés par My Home IT. Pour une réservation faite sur Airbnb ou Booking.com, ce sont les conditions de la plateforme qui s’appliquent.
Avec qui vous contractez
| Qui | Rôle |
|---|---|
| Le loueur | Le propriétaire du logement réservé. C’est avec lui que vous concluez la location. Votre paiement est encaissé sur son compte Stripe : c’est le nom de ce compte qui s’affiche sur la page de paiement Stripe et sur votre relevé bancaire. Logements de la collection Oasis : le loueur est Alex, fondateur de My Home IT, à titre personnel. |
| My Home IT | MY HOME IT, EURL (RCS Nanterre, SIREN 904 619 509), gère la réservation et le séjour pour le compte du loueur : disponibilités, confirmation, instructions d’arrivée, réponses à vos questions pendant le séjour. My Home IT n’encaisse pas le prix de votre séjour : il va sur le compte du loueur. |
| Un justificatif ? | Écrivez-nous (WhatsApp 06 79 65 34 30 ou [email protected]) en indiquant votre référence de réservation. |
Prix et paiement
| Point | Conditions |
|---|---|
| Prix | En euros, toutes taxes comprises. Le total affiché avant l’envoi de votre demande (ou avant le paiement) détaille les nuits, les remises, les frais de ménage (ou « ménage inclus ») et la taxe de séjour : c’est le prix final. Pas de frais de service de plateforme. |
| Paiement | La totalité du séjour (100 %) se règle par carte bancaire avec 3D Secure, sur Stripe, sur le compte du loueur. Réservation sur demande : vous envoyez vos dates sans payer, nous les confirmons sous 2 h (9 h–minuit ; la nuit, dès 9 h), puis nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé pour la totalité du séjour. Réservation immédiate (quand la page du logement la propose) : le montant est débité dès que vos dates sont confirmées, en quelques secondes ; si elles ne sont plus libres, rien n’est débité. Vos données de carte ne passent pas par notre site. Nous ne demandons jamais de virement. Paiement en 3 fois, dès l’ouverture du paiement en ligne : quand la page de paiement le propose, avec Klarna, selon les conditions de Klarna, qui accepte ou non la demande. |
| Remises | Automatiques, −5 % chacune : réservation 3 jours ou moins avant l’arrivée ; séjour de 28 nuits ou plus ; réservation plus de 30 jours avant l’arrivée. Elles s’additionnent, avec un code s’il y en a un, mais leur total ne dépasse jamais 20 % du prix des nuits. Elles portent sur les nuits seulement (ni sur le ménage, ni sur la taxe de séjour), et chacune apparaît sur sa ligne avant le paiement. |
| Codes | MYHOMEIT5 : −5 % sur les nuits, avantage permanent de la réservation directe, valable toute l’année (ce n’est pas une promotion limitée dans le temps). D’autres codes peuvent être remis personnellement par notre équipe. Un seul code par réservation. |
| Options | Selon le logement et vos dates, la page du logement peut proposer des options payantes, chacune sur sa ligne du total avant le paiement : arrivée anticipée ou départ tardif (20 € chacun, 100 € chacun au Domaine de l’Olympe ; heure indiquée sur la page) ; dès l’ouverture du paiement en ligne, pack occasion (199 € par séjour : décoration avec roses, préparée avant votre arrivée, proposée si l’arrivée est au moins 3 jours après la réservation) et annulation flexible (voir Annulation). Aucune remise ne s’applique à ces options. |
| Nuit en plus | Dès l’ouverture du paiement en ligne, quand la nuit juste avant votre arrivée ou juste après votre départ est libre et ne peut pas se louer autrement (nuit isolée entre deux réservations), la page peut vous la proposer à −20 % du prix du calendrier. Elle allonge votre séjour (nouvelle date d’arrivée ou de départ) : c’est une nuit du séjour, comptée pour la taxe de séjour, le séjour minimum et la date limite d’annulation ; les autres remises ne s’y ajoutent pas, et elle ne compte jamais pour atteindre les 28 nuits de la remise long séjour. |
| Cartes cadeaux | Dès l’ouverture du paiement en ligne, une carte cadeau (montant libre de 20 à 5 000 €) s’achète sur la page d’un logement (paiement par carte bancaire sur le compte Stripe du loueur de ce logement, code envoyé par e-mail) ; notre équipe peut aussi offrir un geste commercial (jusqu’à 5 000 €). Carte cadeau et geste commercial : non remboursables et non échangeables contre de l’argent, valables 12 mois (date limite indiquée avec le code), uniquement sur le logement pour lequel ils ont été émis, en une ou plusieurs fois. Leur montant est déduit du total du séjour (nuits, ménage, taxe de séjour, options) ; il ne change ni le prix des nuits, ni les remises, ni la taxe de séjour. Au moins 1 € reste réglé par carte bancaire. Gardez le code comme de l’argent : toute personne qui le connaît peut l’utiliser. |
| Taxe de séjour | Collectée avec le séjour, sur une ligne à part, pour le compte du loueur, qui la déclare et la reverse à la commune. Tarif de la commune du logement : un pourcentage du prix de la nuit par personne, plus les taxes additionnelles, dans la limite d’un plafond par adulte et par nuit ; gratuite pour les mineurs. Le détail est sur la page de chaque logement. Logement en Tunisie : non concerné. |
Annulation
| Point | Conditions |
|---|---|
| Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée | Annulation gratuite, avec remboursement intégral, depuis le lien « Gérer ma réservation » reçu par e-mail ou en nous contactant. Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé. Part réglée avec une carte cadeau : recréditée sur la carte cadeau. |
| Ensuite | La réservation n’est plus remboursable. Une réservation faite moins de 30 jours avant l’arrivée est non remboursable dès la réservation, sauf avec l’option annulation flexible. |
| Annulation flexible (option) | Proposée dès l’ouverture du paiement en ligne, quand l’arrivée est à plus de 14 jours, pour 10 % du prix des nuits après remises. Avec elle, l’annulation reste possible jusqu’à 14 jours avant l’arrivée (au lieu de 30) : tout est remboursé, sauf le prix de l’option, qui reste dû. Ensuite, la réservation n’est plus remboursable. |
Caution et séjour
| Point | Conditions |
|---|---|
| Caution | Une caution par empreinte bancaire, via notre partenaire Swikly. Son montant dépend du logement et vous est indiqué avant le paiement. D’après Swikly, la somme n’est ni débitée ni bloquée, et la caution est libérée automatiquement après le séjour quand tout va bien. En cas de dégât constaté au contrôle de fin de séjour (photos à l’appui), tout ou partie peut être encaissée. |
| Arrivée et départ | Arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h (certaines très grandes maisons : arrivée à 16 h, indiquée sur leur page). Arrivée autonome : l’adresse exacte et les instructions d’arrivée vous sont envoyées avant le séjour. Arrivée anticipée ou départ tardif : option payante, quand la page du logement la propose (voir Options). |
| Séjour | Nombre maximum de voyageurs, séjour minimum et règlement intérieur figurent sur la page du logement. |
| Contact | WhatsApp 06 79 65 34 30 ou 01 59 44 02 51 : équipe de 9 h à minuit, 7 j/7 ; assistant automatique (une IA ; messages écrits) de minuit à 9 h. |
Propriétaire ? Les conditions de nos formules de gestion sont sur une autre page : conditions des formules.
Booking terms, English summary
This summary is for information; the French text above prevails.
- Who you contract with: the owner of the home (the host). Your payment goes into the host’s Stripe account: that account’s name shows on the Stripe payment page and on your bank statement. Oasis collection homes: the host is Alex, founder of My Home IT, personally. My Home IT (MY HOME IT EURL, SIREN 904 619 509) manages the booking and the stay on the host’s behalf and does not collect the price of your stay.
- Price: in euros, all taxes included. The total shown before you send your request (or pay) lists the nights, discounts, cleaning fee (or “cleaning included”) and tourist tax: that is the final price, with no platform service fee.
- Payment: 100% of the stay by card (3D Secure) via Stripe. On-request bookings: we confirm your dates within 2 hours (9 a.m.–midnight; at night, from 9 a.m.), then send a secure payment link. We never ask for a bank transfer. Pay in 3 instalments, once online payment opens: with Klarna when the payment page offers it, on Klarna’s terms (Klarna decides whether to accept).
- Discounts: −5% each when booked 3 days or less before arrival, for 28 nights or more, or when booked more than 30 days ahead; plus one code (MYHOMEIT5: −5%, all year round). They can add up, but never beyond 20% of the nights.
- Options: depending on the home and your dates, the page may offer paid options, each on its own line before payment: early check-in or late check-out (€20 each, €100 each at Domaine de l’Olympe; time shown on the page); once online payment opens, occasion pack (€199 per stay: rose decoration set up before you arrive, offered when arrival is at least 3 days after booking) and flexible cancellation (see Cancellation). No discount applies to these options.
- Extra night: once online payment opens, when the night just before your arrival or just after your departure is free and cannot be let otherwise, the page may offer it at 20% off the calendar price. It extends your stay and counts as a night of the stay (tourist tax, minimum stay, cancellation deadline); other discounts do not add to it.
- Gift cards: once online payment opens, bought on a home’s page (paid by card into the Stripe account of that home’s host, code sent by email) or given by our team. Valid for that home only, for 12 months (end date given with the code), in one or several stays. The amount is deducted from the total to pay; it does not change the price of the nights, the discounts or the tourist tax. At least €1 is paid by bank card. Keep the code safe like cash: anyone who knows it can use it.
- Tourist tax: shown on its own line and collected on behalf of the host, who pays it to the town; free for under-18s. Not applicable in Tunisia.
- Cancellation: free up to 30 days before arrival, full refund within 5 to 10 working days (any part paid with a gift card is credited back to the gift card); after that, non-refundable. Flexible cancellation option (offered once online payment opens, when arrival is more than 14 days away, 10% of the nights after discounts): cancellation stays possible up to 14 days before arrival, with everything refunded except the price of the option.
- Deposit: card imprint via Swikly, amount per home, released automatically after the stay when all is well.
- Times: check-in from 3 p.m., check-out by 11 a.m. (some very large houses: check-in at 4 p.m.). Arriving earlier or leaving later is only possible with the paid early check-in or late check-out option, when the page offers it. Our team answers from 9 a.m. to midnight, 7 days a week; an AI assistant answers written messages at night.