Les deux formules en une phrase
Co-hôte à distance 10 % TTC : vous restez l’hôte et gardez votre prestataire ménage (vous nous donnez son tarif, on l’ajoute à vos annonces et il sort de la base de nos 10 %) ; nous tenons à distance les voyageurs, les prix, le contrôle du ménage et le suivi des incidents, où que soit votre logement.
Gestion complète 20 % TTC : vous déléguez tout. Annonce, accueil et ménage organisés (ménage au temps réel, 30 € TTC de l’heure, jamais au forfait ; linge fourni par vous, ou service payé à part : lavé sur place pendant le ménage, ou blanchisserie à tarif fixé avec vous), présence sur place, annonces gérées sur nos comptes et dans notre logiciel. Possible partout : nos déplacements sont facturés au temps passé, 24,90 € TTC de l’heure, trajet compris ; les artisans sont refacturés avec des frais de gestion. Photographe : 199 € TTC (Pack Photos professionnelles). Sécurité connectée : en option, sur devis.
Le choix dépend de votre envie, pas de votre ville : tout déléguer, ou rester dans l’aventure avec nous, sans que tout repose sur vous. Dans les deux cas, vous gardez le contrôle : loyers versés sur votre compte, accès à votre logement quand vous voulez, tout visible.
Qui fait quoi, ligne par ligne
| Qui fait quoi | Co-hôte à distance 10 % TTC | Gestion complète 20 % TTC |
|---|---|---|
| Messages voyageurs | Nous · vous tranchez les gestes commerciaux | Nous, intégralement |
| Ménage & linge | Votre équipe : vous la choisissez, la gérez et la payez · nous contrôlons · son prix hors base des 10 % · linge : vous | Nous organisons et contrôlons · ménage au temps réel (30 € TTC de l’heure), refait s’il n’est pas bon · linge fourni par vous, ou service payé à part |
| Prix dynamiques | Nous, entre le prix plancher et le prix plafond que vous fixez | Nous |
| Travaux & incidents | Nous détectons et suivons · vous validez · réparations et artisans : vous | Nous, jusqu’à la résolution · artisans trouvés et pilotés, refacturés avec des frais de gestion |
| Présence sur place | Vous ou votre relais local · nous ne nous déplaçons jamais | Nous, partout · déplacements au temps passé, 24,90 € TTC de l’heure, trajet compris |
| Logiciel de gestion | Le vôtre (Smoobu), à votre charge | Le nôtre : vos annonces y sont gérées par nous |
| Comptes Airbnb / Booking | Les vôtres, nous sommes co-hôtes | Nos comptes · loyers versés sur votre compte bancaire · tout visible en lecture dans Smoobu et Alfred |
| Pour qui | Vous restez dans l’aventure avec nous · partout, à distance | Vous déléguez tout |
| Espace Alfred | Inclus | Inclus |
Dans les deux cas, les voyageurs reçoivent une réponse en moins d’une minute, 24 h/24 : une vraie personne de 9 h à minuit, 7 j/7, notre assistant IA 24 h/24. Les prix sont recalculés chaque nuit à minuit selon cinq règles : occupation, jour de la semaine, ponts et jours fériés, anticipation, trous de planning. Et chaque ménage est contrôlé : à 11 h, tour complet du logement (« RAS ») en gestion complète, présence du prestataire confirmée en co-hôte ; à 15 h, photos horodatées demandées et analysées. Le détail : les vrais problèmes du ménage, et notre méthode RAS, et tout ce qui se passe entre deux voyageurs : le travail invisible d’une conciergerie.
Quel profil pour quelle formule ?
Vous avez déjà une équipe
- Un prestataire ménage fiable, que vous voulez garder
- Vous ou un proche pouvez passer en cas de besoin
- Vous voulez rester dans l’aventure, sans que tout repose sur vous
- Ce qui vous épuise, ce sont les messages et les prix
Vous voulez ne plus y penser
- Pas de prestataire ménage, ou pas confiance en lui
- Vous habitez loin et personne ne peut se déplacer
- Le logement est à lancer ou à équiper : mise en place sur devis, photographe 199 € TTC
- Vous préférez un interlocuteur unique pour tout
- Votre ville n’est pas encore chez nous ? On en parle
Combien prend une conciergerie Airbnb ?
En gestion complète, les taux affichés varient beaucoup d’une conciergerie à l’autre. Un taux plus élevé n’est pas forcément trop cher : tout dépend de ce que vous achetez réellement. Si vous payez davantage ailleurs, posez-vous trois questions.
- Qu’est-ce qui est vraiment délégué ? Si vous gérez déjà vous-même le ménage, les clés ou les petites réparations, vous payez peut-être un service complet pour des tâches que vous assurez en partie.
- Sur quelle base est calculée la commission ? Nuitées seules, ou revenus incluant les frais de ménage ? Deux pourcentages identiques peuvent coûter des montants très différents.
- Que voyez-vous de leur travail ? Réactivité, prix, contrôle du ménage, incidents : avez-vous accès aux chiffres et à l’historique ?
Avant de signer, où que ce soit : nos 12 questions à poser à une conciergerie.
Si votre besoin réel, c’est surtout la relation voyageurs et le pilotage des prix, le co-hôte Airbnb à distance 10 % TTC couvre précisément ce périmètre. Sur 2 000 € versés par la plateforme (exemple fictif), cela représente 200 € TTC, là où un taux de 20 à 25 % appliqué au même montant représenterait 400 à 500 €. À vous de juger ce que la différence vous apporte.
Comment se calcule la commission
Nos taux s’entendent TTC (20 % TTC, soit 16,7 % HT ; 10 % TTC, soit 8,3 % HT). Dans les deux formules, la commission porte sur ce que la plateforme vous verse (après ses frais), hors frais de ménage et hors taxe de séjour. Exemples : Airbnb vous verse 1 500 € de nuitées → 20 % TTC = 300 € ; 1 500 € versés → 10 % TTC = 150 €. En gestion complète, le ménage est facturé au temps réel, 30 € TTC de l’heure (25 € HT), jamais au forfait : un forfait pousse à bâcler. Repère indicatif, à définir ensemble : 2 h minimum pour une chambre ou un studio, environ 3 h pour 40 à 60 m². Le linge est fourni par vous, ou lavé sur place pendant le ménage (compté au temps réel), ou confié à une blanchisserie à tarif fixé avec vous. En co-hôte, vous réglez votre prestataire en direct, et votre logiciel de gestion des annonces (Smoobu) reste à votre charge ; en gestion complète, vos annonces passent dans le nôtre. Facturation mensuelle, sans frais de mise en route ; seul un logement à équiper fait l’objet d’un devis. Le détail : nos tarifs détaillés 10 % et 20 % et nos conditions.
Et si je change d’avis ?
Nos formules sont sans préavis : vous arrêtez quand vous voulez, seules les réservations déjà confirmées vont à leur terme. Passer de 10 % à 20 %, ou l’inverse, est gratuit. Déjà avec une conciergerie ? On prépare la reprise avec vous (voir changer de conciergerie sans perdre vos avis). Vous hésitez encore ? Demandez à être rappelé : vingt minutes au téléphone suffisent généralement pour y voir clair, adresse et contraintes à l’appui. Pour aller plus loin sur la rentabilité, lisez aussi combien rapporte un Airbnb, et mon avis d’hôte : pourquoi je préfère la location courte durée.