Conciergerie Booking.com : gérer son logement sur Booking aussi.

Pourquoi ajouter Booking.com

Une deuxième plateforme rend votre logement visible à d’autres voyageurs, et peut remplir des dates qui restaient vides. Mais c’est aussi un deuxième jeu de réglages, de messages et de factures.

La commission : comment Booking.com la calcule

C’est la première différence, et la plus importante.

Sur sa page d’aide aux partenaires, Booking.com décrit la commission comme un pourcentage fixe du montant total de la réservation. Ce montant comprend le tarif de l’hébergement et tous les frais supplémentaires que vous facturez : frais de ménage, frais de service, frais de non-présentation ou d’annulation. La commission est appliquée une fois le départ du client effectué.

Le pourcentage exact dépend de votre pays, du type d’établissement et de l’Accord Hébergement signé à l’inscription. Vous le retrouvez dans cet accord ou dans l’onglet Comptabilité de l’extranet, sous Relevés de réservations. Booking.com précise que si le pourcentage affiché sur un relevé est supérieur à celui du contrat, vous participez peut-être à un programme marketing comme Partenaire Préféré ou Accélérateur de visibilité.

Ce qui est soumis à commission, selon Booking.com :

• les séjours effectués ;
• les réservations non remboursables et partiellement remboursables, que le client soit venu ou non ;
• les frais facturés pour une annulation tardive ou une non-présentation ;
• les surréservations, avec en plus les frais de relogement du client à votre charge (sauf exceptions prévues pour les nouveaux établissements).

Ce qui n’est pas soumis à commission : les frais d’annulation auxquels vous renoncez, les non-présentations signalées dans les 48 heures suivant la date de départ prévue (frais annulés), les cartes de crédit signalées invalides, et les taxes locales comme la taxe de séjour. Booking.com indique en revanche que, dans la plupart des pays, la commission s’applique à la TVA.

Et chez Airbnb ?

Le fonctionnement est différent. Selon son centre d’aide, Airbnb fait passer tous les hôtes de logements à des frais de service uniques, entièrement déduits du versement de l’hôte : 15,5 % pour la plupart des hôtes, généralement entre 14 % et 16 % pour les autres. Les anciens frais partagés entre hôte et voyageur sont progressivement supprimés.

Sur Booking.com, la façon de payer la commission dépend du mode de paiement choisi.

Exemple, chiffres fictifs : une réservation de 3 nuits à 100 € avec 50 € de frais de ménage. Sur Booking.com, avec une commission fictive de 15 %, la base est de 350 €, ménage compris, soit 52,50 € de commission. Votre taux réel est celui de votre Accord Hébergement : vérifiez-le avant de fixer vos prix.

Le paiement : deux façons d’encaisser

Avec Paiements par Booking.com

Booking.com présente ce service comme une solution qui gère les paiements des clients pour vous : le client paie sur la plateforme, puis les fonds vous sont envoyés après son départ, par virement bancaire ou par carte de crédit virtuelle selon votre pays et vos réglages. La commission peut alors être déduite automatiquement de vos versements.

L’adhésion est sans frais d’installation, mais Booking.com applique des frais de service de paiement, en pourcentage de chaque réservation effectuée, si vous êtes payé par virement. Le taux dépend de la localisation du logement. Avec la carte virtuelle, ce sont des frais de transaction facturés par votre banque ou votre prestataire.

Sans Paiements par Booking.com

Booking.com indique que si vous désactivez le service, vous devez encaisser vous-même chaque paiement client, puis régler votre commission manuellement en fin de mois.

Le calendrier des versements

Chez Airbnb, pour la plupart des séjours de 27 nuits ou moins, le versement part avant la fin du jour ouvré qui suit l’arrivée prévue du voyageur, selon son centre d’aide. Chez Booking.com avec Paiements par Booking.com, les fonds sont envoyés après le départ du client.

La facture mensuelle de commission

Booking.com envoie une facture de commission par mois, qui regroupe toutes les réservations dont le départ a eu lieu le mois précédent. Une réservation avec un départ le 1er février apparaît donc sur la facture émise en mars.

Deux points de vigilance figurent noir sur blanc sur la page partenaires :

• toute modification de réservation, non-présentation ou annulation comprise, doit être signalée dans l’extranet dans les 48 heures suivant le départ ; sinon, la commission complète est facturée sur la réservation initiale ;
• une facture impayée peut entraîner la fermeture temporaire de l’établissement à la réservation.

Les annulations : par plan tarifaire

Sur Booking.com, les conditions d’annulation sont attachées à chaque plan tarifaire. Vous choisissez s’il y a une annulation gratuite, sa période, et le montant dû en cas d’annulation tardive ou de non-présentation. Booking.com suggère de proposer à la fois des options flexibles et non remboursables, et permet des exceptions temporaires à certaines dates, par exemple pendant un événement.

Chez Airbnb, vous choisissez parmi des conditions standard (flexibles, modérées, limitées, fermes…) pour les séjours de 27 nuits ou moins. Toutes comprennent un délai de 24 heures : le voyageur peut annuler avec remboursement intégral jusqu’à 24 heures après la confirmation, si la réservation a été confirmée au moins 7 jours avant l’arrivée.

Conseil pratique : alignez autant que possible vos conditions sur les deux plateformes, pour ne pas vous retrouver avec un voyageur remboursé ici et pas là pour le même cas.

Les règles qui ne changent pas

Changer de plateforme ne change pas la loi :

• Le numéro d’enregistrement doit figurer sur toute annonce, y compris sur les plateformes, selon Service-Public. Voir le numéro d’enregistrement.
• Le plafond de 120 nuits pour une résidence principale (ou moins si votre commune l’a abaissé) se compte toutes plateformes confondues. Chaque plateforme ne voit que ses propres nuits : tenez votre propre compte avec notre compteur de 120 nuits.
• La taxe de séjour est collectée et reversée par la plateforme lorsqu’elle sert d’intermédiaire de paiement, selon Service-Public. Pour en estimer le montant : notre calculateur de taxe de séjour.
• L’assurance : Airbnb précise qu’AirCover ne vaut que pour les séjours réservés sur Airbnb. Vérifiez auprès de votre assureur ce qui couvre vos séjours Booking.com.

Le vrai sujet : un seul calendrier

Avec deux plateformes, un même soir peut être réservé deux fois si les calendriers ne se parlent pas. La solution habituelle est un logiciel de gestion (channel manager) qui synchronise les disponibilités et les prix.

Comment My Home IT gère Booking.com

Nous gérons Airbnb et Booking.com pour les propriétaires depuis 2021.

• Gestion complète, 20 % TTC : annonces gérées sur nos comptes, loyers versés sur votre compte, ménage au temps réel à 30 € TTC de l’heure.
• Co-hôte à distance, 10 % TTC : vos comptes, votre Smoobu à votre charge, uniquement en ligne.

Notre commission porte sur ce que la plateforme verse après ses frais, hors ménage et hors taxe de séjour : la commission de Booking.com est donc déduite avant la nôtre. Sans préavis. Voir nos tarifs ou commencer.

Sources

• Comprendre votre commission (Booking.com pour les partenaires) ↗
• Joining Payments by Booking.com (Booking.com pour les partenaires) ↗
• Configurer des conditions d’annulation (Booking.com pour les partenaires) ↗
• Frais de service Airbnb (Centre d’aide Airbnb) ↗
• Quand vais-je recevoir mon versement ? (Centre d’aide Airbnb) ↗
• Conditions d’annulation de votre logement (Centre d’aide Airbnb) ↗
• La protection AirCover pour les hôtes (Centre d’aide Airbnb) ↗
• Mettre en location sa résidence principale en meublé de tourisme (Service-Public, F33175, vérifiée le 21 mai 2026) ↗